Pravilnik o pošiljkah

V Čajni Svet vam blago dostavimo po najboljših možnih pogojih. Politika dostave temelji na Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonu o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Direktivi EU 2011/83/EU, ter upošteva smernice glede transparentnosti za Google Ads.

Dostavna območja
Dostavljamo po celotni Sloveniji in v vse države članice EU ter v izbrane tretje države (na zahtevo). Seznam držav je viden ob zaključku naročila. Za dostavo zunaj EU se lahko zaračunajo dodatni carinski in davčni stroški, ki jih krije kupec.

Roki dostave
Standardni rok dostave za Slovenijo je 2–5 delovnih dni od oddaje naročila, za druge države EU 5–10 delovnih dni. Roki so informativni in se lahko podaljšajo v primeru višje sile, praznikov ali večjih naročil. Kupca bomo ob vsaki spremembi obvestili na e-pošto.

Stroški dostave
Stroški dostave so obračunani glede na težo paketa, izbrano dostavno metodo in destinacijo. Natančen znesek je prikazan v košarici pred zaključkom naročila. Za naročila nad 50 EUR v Sloveniji je dostava brezplačna. Brezplačna dostava velja samo za standardno pošiljko.

Dostavne metode
Sodelujemo s Pošto Slovenije, DPD, GLS in drugimi zaupanja vrednimi dostavljavci. Kupec ob oddaji naročila izbere želenega ponudnika (če je na voljo). Za hitro dostavo (1–2 dni) zaračunamo dodatno pristojbino, ki je prikazana pred potrditvijo.

Postopek dostave
Po oddaji naročila prejmete potrditveno e-pošto z ocenjenim datumom dostave. Ko blago odpošljemo, vam pošljemo sledilno številko. Dostavljavec vas bo obvestil o predvidenem terminu dostave. Če vas ob prvem poskusu ni na naslovu, pustijo obvestilo in poskusijo ponovno ali pa paket pusti na dogovorjenem mestu (v skladu z vašimi navodili).

Prevzem osebno
Blago lahko prevzamete tudi osebno na našem naslovu Jadranska ulica 21, 1000 Ljubljana, po predhodnem dogovoru (na info@cajnisvet.shop ali +38631519403). Osebni prevzem je brezplačen in možen v delovnem času (pon–pet, 9–17).

Neprevzem in vračilo
Če blaga ne prevzamete brez utemeljenega razloga, si pridržujemo pravico do zaračuna stroškov vračila in ponovne dostave. V primeru, da dostava ni mogoča zaradi napačnega naslova, ki ga je navedel kupec, dodatni stroški bremenijo kupca.

Poškodbe pri dostavi
Ob prevzemu blaga natančno preglejte embalažo. Če opazite poškodbe, to zapišite na dostavnico ob prevzemu in nas takoj obvestite na info@cajnisvet.shop. V nasprotnem primeru ne moremo uveljavljati reklamacije pri dostavni službi.

Zamude
V primeru zamude, daljše od 14 dni od predvidenega roka, imate pravico do odstopa od pogodbe in vračila kupnine v skladu z ZVPot. O večjih zamudah vas bomo sproti obveščali.

Skladnost z Google Ads
Vse informacije o dostavi so jasno in razumljivo predstavljene, brez zavajajočih trditev. Obstoječi stroški in roki so eksplicitno navedeni, kar ustreza zahtevam Google Ads glede poštenega oglaševanja.

Kontakt v zvezi z dostavo
Za vprašanja o dostavi smo dosegljivi na +38631519403 ali info@cajnisvet.shop. Prav tako lahko uporabite obrazec na https://cajnisvet.shop. Na vaša vprašanja odgovorimo v 24 urah.