Pogoji storitve

Spletna trgovina Čajni Svet (v nadaljevanju: ponudnik) deluje na podlagi naslednjih pogojev uporabe, ki urejajo razmerje med ponudnikom in kupcem. Z oddajo naročila kupec sprejema te pogoje v celoti. Pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o obveznostnih razmerjih (ZOR) ter Direktivo EU 2000/31/ES o elektronskem poslovanju.

Splošne določbe
Ponudnik Čajni Svet, Jadranska ulica 21, 1000 Ljubljana, Slovenija, e-pošta info@cajnisvet.shop, telefon +38631519403, spletna stran https://cajnisvet.shop, prodaja blago (čaje, zelišča, pripomočke) prek spleta. Vse informacije na spletni strani so informativne narave in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila, razen cen in specifikacij izdelkov v času naročila.

Postopek sklenitve pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo s sporočilom na e-poštni naslov kupca. Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregleda in popravka vnesenih podatkov. Ponudnik si pridržuje pravico, da v primeru očitne napake v ceni ali opisu izdelka odstopi od pogodbe, o čemer nemudoma obvesti kupca.

Cene in plačilo
Vse cene so v evrih in vključujejo DDV po veljavni stopnji (v skladu z Zakonom o DDV). Cene veljajo v trenutku naročila. Plačilo je možno s plačilnimi karticami, bančnim nakazilom ali prek plačilnih sistemov, navedenih ob zaključku nakupa. Ponudnik ne hrani podatkov o plačilnih karticah – obdelavo izvaja zunanji ponudnik plačilnih storitev v skladu s PCI DSS standardi.

Dostava
Roki dostave so navedeni na strani Politika dostave. Ponudnik odgovarja za pravočasno oddajo blaga dostavni službi, ni pa odgovoren za zamude, ki jih povzroči dostavna služba ali višja sila. Stroški dostave so obračunani posebej in prikazani pred zaključkom naročila.

Odgovornost za napake
Za stvarne napake veljajo določila ZVPot in ZOR. Kupec mora blago pregledati ob prevzemu in morebitne napake prijaviti v 8 dneh. Ponudnik bo napako odpravil, zamenjal blago ali vrnil kupnino. Za neskladnost blaga v prvih 6 mesecih po prevzemu velja domneva, da je napaka obstajala že ob prevzemu, razen če ponudnik dokaže drugače.

Pravice intelektualne lastnine
Vse vsebine na spletni strani (besedila, slike, logotipi, videi) so last Čajni Svet ali so uporabljeni z dovoljenjem. Prepovedano je kopiranje, razmnoževanje ali kakršno koli komercialno uporabo brez pisnega dovoljenja.

Omejitev odgovornosti
Ponudnik ne odgovarja za:

  • morebitne začasne nedostopnosti spletne strani zaradi tehničnih okvar ali vzdrževanja;

  • napake pri vnosu podatkov s strani kupca;

  • zlorabo gesel ali računov s strani tretjih oseb;

  • posredno ali naključno škodo, ki presega vrednost naročila.

Reklamacije in spori
Vse reklamacije obravnavamo pisno na info@cajnisvet.shop. V primeru spora je pristojno sodišče v Ljubljani, razen če zakon določa drugače. Kupec se lahko obrne tudi na izvensodno reševanje potrošniških sporov pri Svetovalnem centru za varstvo potrošnikov ali na platformo ODR (https://ec.europa.eu/odr) v skladu z Uredbo EU 524/2013.

Spremembe pogojev
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev uporabe. Za veljavne štejejo pogoji, objavljeni na https://cajnisvet.shop na dan oddaje naročila. O večjih spremembah bomo kupce obvestili prek e-pošte ali na spletni strani.

Glej skladnost z Google Ads
Vsi oglasi in vsebine na naši strani so v skladu s politiko Google Ads, kar pomeni, da so jasno označeni, ne vsebujejo zavajajočih trditev, spoštujejo zasebnost uporabnikov in ne promovirajo prepovedanih izdelkov. Vsako tržno sporočilo vsebuje jasen način za odjavo.

Za vse nejasnosti smo dosegljivi na +38631519403 ali po e-pošti.